Communiquer au sein de l'AMAP

Une AMAP vit de sa communication : informer des distributions, des changements, des nouvelles de la ferme. Sans information, les adhérents se désengagent ; trop d'information les lasse. Trouver le bon rythme fait vivre le collectif.

Informer aux bons moments

Un changement de distribution, une récolte particulière, un événement : ces informations doivent circuler clairement. Prévenir plutôt que laisser deviner, expliquer plutôt que subir les questions, entretient l'engagement des adhérents.

Sans submerger

• communiquer quand il y a une vraie information ;
• cibler adhérents ou producteurs selon le sujet ;
• aller à l'essentiel, avec chaleur.

Faciliter les échanges

Communiquer, c'est aussi écouter : laisser aux adhérents un moyen de poser une question, de faire une remarque. Ces échanges font remonter des idées et renforcent le sentiment d'appartenance à une aventure commune.

Choisir un canal par type de message

Mélanger tous les messages dans une même conversation finit par noyer les informations importantes. Distinguer quelques canaux, connus de tous, permet à chacun de savoir où regarder.

• un message écrit, envoyé à tous, pour les informations qui engagent : changement de date, de lieu, ouverture des contrats ;
• un espace de discussion pour les échanges libres, recettes, propositions, entraide ;
• un affichage sur le lieu de distribution pour les rappels pratiques ;
• un contact direct avec le producteur ou le référent pour les questions individuelles.

Un rythme prévisible

Les adhérents s'habituent vite à un rythme régulier : un message quelques jours avant chaque distribution avec le contenu du panier et les bénévoles de permanence, un point plus complet en début et en fin de saison. Entre ces rendez-vous, seuls les imprévus justifient un envoi. Relire chaque message avant l'envoi en se demandant ce que l'adhérent doit retenir aide à rester court.

Le lien entretenu

Une communication vivante nourrit le lien entre producteurs et consommateurs, coeur de l'AMAP.